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双11在即Webpower教你邮件营销如何出彩

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2016-5-16
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上海市 静安区
发表于 2016-11-9 13:59:15 | 显示全部楼层 |阅读模式

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双11转眼在前,商家和消费者都在进行最后的血拼!各路商家营销放大招,用户选择更加理性谨慎,相比前几年的狂热,消费者变得越来越理性,对于营销者而言,双11也正在变成一项更加常规化的节日营销活动。每年双11,都有很多商家把邮件加入到营销的主战场,为营销冲锋陷阵,下面Webpower教你如何在今年的双11邮件营销中拔得头彩。

如何围绕主题活动进行布局规划?
案例:深圳航空


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双11是一场营销者精心组织策划的购物盛宴,如果你在双11活动前并未进行深思熟虑的规划布局,制定有效的实施步骤,那么赶紧看看深圳航空是如何借助热点活动获得活动推广效果、数据质量、用户活跃度的全面提升。亡羊补牢,为时不晚!

1. 围绕活动进行邮件核心创意及策略的策划。
2. 贴合热点,提供丰富新颖的活动内容及活动数量。
3. 使用A/B test反复测试,找到最佳标题及最佳设计模板。
4. 邮件发送分多轮递进,发起3轮邮件营销攻势:吸引用户关注;注重数据分析,进行非活跃度用户的二次邮件;主打“节日“牌,突出活动当天专享优惠;提升用户活跃度。
5. 从前期的发送策划、邮件设计、coding,到发送执行、通道监控、数据细分,以至后期的Review报告以及邮件营销优化,做好周密部署,为活动提供技术和管理保障。

查看深圳航空取得邮件营销成功的秘诀:
http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=48&cases_type=1001

如何让沉睡用户纷纷活跃起来?
案例:魅力惠


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CNNIC数据显示,双11网民参与度57.7% 促销转化率62.8%。双11激发了全民购物的热情,也是商家激活非活跃会员和沉睡会员的良机。魅力惠(MEI.COM)作为国内知名电商,已积累大量注册会员数据,对曾经购买过的会员缩短复购周期,激活有潜力的沉睡会员提高购买转化率,将带来极大的商业价值。魅力惠通过一次复购活动的一系列邮件推送,最终实现ROI高达1:32的惊喜成效,让沉睡用户纷纷活跃起来。

1. 深度剖析会员属性。通过对沉睡会员的购买记录、心态、后续行为、客单价、退货行为等综合表现,进行组别分类。根据以往不同的购买和退货频率,深入剖析会员的现有心态,挖掘出依然具有购买潜力的会员。
2. 对不同退货行为的沉睡会员组别进行不同的邮件投递,包括了邮件以”致歉”为方向的100%退货会员;“爆款”为方向的无退货会员以及“重新邀请”为方向的不完全退货会员。
3. 用邮件、短信或MRTB媒体广告投放渠道方式,为其量身定制推送个性化活动信息。
4. 从邮件标题、发件人字段,还是文案或图片板式的设计制作,进行创意,给沉睡用户创造一个深刻印象和优质体验。

查看魅力惠取得邮件营销成功的秘诀:
http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=51&cases_type=1002

如何锁定目标客户?
案例: 皇家加勒比游轮公司


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对于很多企业,如旅游酒店服务类的公司,它们由于市场爆发的巨大潜力,正在吸引一大批会员加入,而在会员数据的搜集、管理、分析、应用、转化上却面临难题。世界著名的皇家加勒比游轮公司随着规模不断扩大,就遇到了同样的问题,比如客户信息收集难度大、用户信息不全、数据管理效率低下等。为解决这些问题,皇家加勒比游轮公司利用Webpower的DMA智能化营销系统进行平台整合、优化用户渠道沟通、制定个性化邮件模板等工作,实现自动化智能营销。

1. 系统对客户数据进行四类:会员未购买、潜在的客户、会员已购买、登船非会员。针对不同会员,自动化制定一套SMS以及EDM的生命周期邮件系列。
2. 根据要求在系统中进行数据筛选,找到黄金会员,操作EDM来发送相应产品线中的邮件。
3. 通过400电话获取客户电话号码及邮箱地址,系统自动触发注册邀请SMS以及EDM给到潜在客户。
4. 针对注册会员发送专属会员内容营销。
5. 系统将记录已有客户信息,平台将进行自动触发纪念性的SMS以及EDM,刺激会员再次购买。

查看皇家加勒比游轮公司取得邮件营销成功的秘诀:
http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=52&cases_type=1011

如何线上线下协同营销?
案例:K11


K11.jpg


实体店如何在中国网络世界中生存成了头等大事。2015年上半年,因客流不足,中国大约有121个购物中心被关闭。上海K11艺术购物中心却逆流而上。K11从其使用的Webpower邮件营销平台报告显示:K11打开率平均达到25%,远远高于行业标准水平8.43%,在实体店及商场客流普遍锐减情况下,其店内客流反而增加。

1. 2013年底,完成了邮件营销的基础搭建工作。以邮件作为纽带,不断累积增加会员,目前拥有上万数量的会员和高端会员体系。
2. 在邮件营销基础上构建了一套成熟的会员制度。针对会员生命周期不同阶段发送个性化邮件。比如,欢迎邮件、生日祝福邮件、积分清零邮件、积分账单邮件。
3. 用邮件不断提升品牌影响力,邮件起到了巩固会员、推广K11文化的作用。
4. 邮件地址无效情况下,自动触发短信获取客户联系信息。
5. 通过提供免费的礼物,刺激会员愿意分享他们的详细信息。
6. 会员享受独家福利,提前收到活动邮件。
7. 邮件平台分析和追踪购买历史,并相应地推荐相关产品,增加会员复购。

查看K11取得邮件营销成功的秘诀:
http://www.webpowerchina.com/case/page.php?id=53&cases_type=1007
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