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[原创文章] 韩利:社交产品用户运营之:了解社交产品

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发表于 2015-5-11 22:53:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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先说好了,我是瞎三话四!如有辱试听,撒花欢送。开题正文:


社交产品竞争愈演愈烈,尤其是移动社交产品,百舸争流、千帆竞发。在我的手机上各种社交app“云集辇毂”。从语法“基于xxx的社交网络”来分类,有基于地理位置的移动社交,比如陌陌、遇见、街旁等,有基于图片社交的移动工具咔嚓、抛吧(好私密的),有基于图片和语音的社交工具啪啪,基于视频的社交工具微拍,当然,动人谙羡的基于关系的微信和基于兴趣的微博不能缺席,还有一个不明觉厉的来往…无限延展下去,以后还会出现各种社交工具。创业者们把社交二字当成了楚霸王,团团围在垓下。


不管多垒四郊,总想及锋一试。


人人都有板桥寻春之梦,但多都各领风骚一两年。本文不讨论成败,只从产品运营的角度来说份内的事情。


作为社交产品用户运营人员,我们要搞清楚如下几个问题:


一、用户为什么喜欢玩社交产品?


1、约炮猎艳,很强烈的一个社交需求和人性需求,寻苏小之香痕,踏青娘之艳迹。存生出了好多上亿用户的产品,比如微信、陌陌,都曾有过光荣历史。


2、看热闹,而且热闹越大越好,所谓围观改变世界。闲的蛋疼之际,总渴望找点作料滋润生活。所以在微博上经常看到谣言四起,各种杂陈。


3、表达自己的兴趣和所专注的领域,渴望“万众瞩目”,催生出很多民间高人,目不暇接。


4、朋友之间分享好玩有趣的事情理所当然,线下关系直接互联网化。天天呢就,我歌汝和,意浃情酣。


5、声望和品牌经营者,包括企业和个人,渴望商业故事传播。




无一例外,人都渴望社交,在社交产品上更新自己状态的目的不在状态本身,而是在发射社交信号,渴望得到回应。


二、社交产品的几个关键动作和产品功能是什么?


发布:有好玩的、可炫酷的都在框里发出来,并分享给朋友


转发:看到好玩的、好看的新闻都转发给自己的和朋友粉丝


私信:想勾搭谁就勾搭谁


关注:想关注谁就关注谁,想关注什么主题就关注什么主题


发现:云想衣裳花想容,春风扶栏露华浓!寻奇猎艳,本性使然。


附近:最好的“约炮工具”,距离你身边100米,有一靓妆藻野,炫服缛川美女正雷达你…


Feed:你关注的事情、你关注人的事情、你的事情都在你个个人主页上显示出来,省了你主动搜寻的烦恼


标签:给任何你爱好的主题都打上标签,方便查询和管理。



三、社交产品卖什么?


卖人的!


这让我想起《水浒传》里武二郎看到的母夜叉孟州道人肉作坊:


“见壁上绷着几张人皮,梁上吊着五七条人腿;见那两个公人,一颠一倒挺着在剥人凳上…”


我们来想象一下:


产品经理设计了一整套自动化生产造人系统,我们运营人员在系统的各个节点上运用各种产品和运营手段不断敦促用户完善个人信息。并让用户不断做出动作,比如向兴趣相投的人发送社交信号,发布自己的状态信息,分享东西给好友等等。于是,带有人口统计学特征、行为特征和关系链的用户被批量的生产出来,再然根据广告主需求,分发给广告主。产品和运营人员需要做的就是不断优化生产线,让用户以最快的速度上架,不断增加用户库存量和用户各种数据信息。然后再想法push商业信息给你。


所以我们看到,社区产品不断上新功能,新体验,其目的无非是为了更多的掳掠用户信息。陌陌这几天发布了新版本,在产品功能上新增了图片“阅后即焚”和30秒短视频;在个人资料中,新增了书籍、电影、音乐等信息维度,企图让用户的个人信息维度更为丰富一些。


所以,我们在玩微博、微信、陌陌的时候,我们早已被社交产品定位。现在打开你的私人邮箱,看一看给你推荐的广告就知道你被社交产品定位成哪类用户,据此,你就可以推断出你的社会地位何如。


四、企业为什么愿意为社交产品买单?


我们搞明白社交时代谁在影响我们的购买行为就可以了:


谁在影响你的购买

谁在影响你的购买.jpg
谁在影响你的购买


社交时代改变了我们的购物线索。去年我们买东西还在看品牌、看各种点评信息,现在购物决策的时候我们似乎都在听取亲朋友的意见了。在上一篇文章“破拆运营,再谈网站运营那点事”中,我谈到了运营其实就是做口碑,即商家会把商品信息或品牌信息通过各种运营手段让你的朋友主动推荐给你,而在我们的常识和经验里,朋友推荐的东西当然都是放心的东西了。所以诸品牌、商家们在社交网络上做的是效果营销。


所以,按照这个原理,我们就很清楚的知道了微博为什么赚不到钱了。第一,微博是陌生关系,还属于点评阶段,这个能造假;第二,微博过度透支了他的信誉值,它的致命之处在于:微博成为了谣言的集散地。在一个谣言肆意的环境中,你还敢去购买陌生人推荐的东西吗?第三,在微博急切的开疆破土的时候,把微博搞成了一个媒体,把朋友的关系定位成了粉丝,这又是一个点对面的广播电台了。媒体只能做广告曝光,做不了效果营销。

作者:韩利

互联网产品运营知识一网打尽思维导图作者
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好久不见韩哥的力作了。呵呵。
踏踏实实做事,运营是门大学问,要学好运营先要从基础做起。
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