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[话题讨论] 如何了解用户对产品的反馈

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精华

运营实习生

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2016-10-18
发表于 2016-10-18 17:08:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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有大神吗~我公司APP做出来后,想收集些目标用户的意见反馈,这对我们改进产品很重要,那么我通过什么方式去收集?我们的目标用户是学生
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精华

运营实习生

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注册时间
2016-10-18
发表于 2016-10-19 14:29:57 | 显示全部楼层
收集用户反馈的途径一般有:
1.建立投票和评论板块,APP内部投票评论,方便快捷。
2.建立在线QQ及Q群,可以建立长期联系,随时保持沟通
3.邮件反馈(效果最低)邮箱操作需要打开邮箱撰写反馈信息,等待回音等一系列操作会让用户没耐心。
4.主动给用户打回访电话。可以比较深入的沟通,收集的信息有价值。
5.协力平台。(微信公众号:协力)需要做问卷调查,填写比较多的信息时,用协力发布一个问卷调查的任务,会短时间内召集大量的用户填写反馈,速度和质量有保障。

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参与人数 1运营币 +10 收起 理由
lengyan318251 + 10 认真回帖,干货加分支持!

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精华

管理员

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2015-11-3
居住地
北京市 东城区
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QQ
发表于 2016-10-21 10:16:06 | 显示全部楼层
miaaaaa 发表于 2016-10-19 14:29
收集用户反馈的途径一般有:
1.建立投票和评论板块,APP内部投票评论,方便快捷。
2.建立在线QQ及Q群,可 ...

大神回复的很赞。
踏踏实实做事,运营是门大学问,要学好运营先要从基础做起。
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